Questions fréquentes (FAQ) sur l'instruction en protection contre les infections

L'instruction sur la protection contre les infections en ligne se déroule en quelques étapes simples. Pour les particuliers, cela comprend l'achat en ligne, la connexion, une vérification numérique rapide par pièce d'identité et le suivi du cours avec vidéo et test. Pour les entreprises, nous proposons une gestion centralisée et un processus d'invitation optimisé pour les collaborateurs. Une fois le test réussi, vous recevez immédiatement votre certificat.
En savoir plus : le certificat de santé étape par étape

Vous recevez votre certificat immédiatement, sans aucun délai d'attente ! Une fois la Belehrung en ligne terminée avec succès, votre certificat de santé est généré automatiquement et vous pouvez le télécharger directement en PDF. Vous pouvez ainsi le présenter sans attendre à votre employeur.

L'ensemble du parcours dure en règle générale environ 15 minutes - selon votre rythme d'apprentissage. Vous pouvez faire une pause à tout moment et reprendre plus tard exactement où vous vous étiez arrêté. Votre progression est enregistrée automatiquement. Une fois l'examen réussi, votre certificat est créé immédiatement et il est valable sans délai.

Oui, bien sûr ! Si vous ne réussissez pas les questions de l'examen final du premier coup, vous pouvez évidemment repasser gratuitement le cours en ligne et l'examen. Nous voulons nous assurer que vous avez bien compris tous les contenus et que vous obtenez votre certificat avec succès.

L'attestation de votre instruction sur la protection contre les infections selon le § 43 IfSG n'est pas délivrée par n'importe quel médecin. L'instruction et la délivrance du certificat doivent être réalisées par le bureau de santé publique (Gesundheitsamt) ou par un médecin mandaté par ce bureau. Chez nous, votre certificat de santé numérique est délivré après une instruction réussie par une médecin mandatée par le bureau de santé publique (Dr méd. Milena Robinzonov).

Oui, c'est possible ! Si vous êtes interrompu pendant la Belehrung, vous pouvez reprendre à tout moment à l'endroit exact où vous vous étiez arrêté. Votre progression est enregistrée automatiquement.

La vérification de la pièce d'identité est une étape légalement obligatoire qui permet de confirmer votre identité et de garantir la validité de votre certificat. Elle se fait en ligne et sans complications. Pendant le processus, il vous est demandé de prendre une photo de votre pièce d'identité et un selfie. Ces données servent exclusivement à une vérification unique de l'identité, elles sont transmises de manière chiffrée, traitées conformément aux règles strictes de la protection des données allemande (RGPD) et supprimées à l'issue du délai légal de conservation. Vos données sont en sécurité chez nous.

Aucun problème ! Si la vérification automatique de la pièce d'identité ne fonctionne pas, vous pouvez faire réaliser le contrôle d'identité manuellement. Envoyez-nous simplement une photo ou un scan de votre document d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour) par e-mail à [email protected]. Nous vérifions votre document manuellement et vous donnons accès au cours dans les meilleurs délais. Cette vérification manuelle est tout aussi sûre et valable que la vérification automatique.

Pour le contrôle d'identité, nous acceptons toutes les pièces d'identité officielles avec photo en cours de validité : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour. Il est important que votre document soit encore valable et non expiré. Si vous avez des questions sur l'acceptation de votre document, contactez-nous à [email protected].

Si vous n'avez reçu aucun e-mail de notre part, vérifiez d'abord votre dossier SPAM ou INDÉSIRABLES. Nos e-mails y atterrissent parfois à tort. Vérifiez également si vous avez bien indiqué la bonne adresse e-mail lors de la commande. Si vous ne trouvez pas non plus l'e-mail dans le dossier SPAM, vous pouvez à tout moment demander vous-même un nouveau lien de connexion sur https://app.on7-gesundheitszeugnis.de/auth. Saisissez-y simplement votre adresse e-mail et vous recevrez un nouveau code de connexion à 6 chiffres. Cela vaut aussi bien pour les e-mails de connexion que pour votre certificat après la réussite de l'examen. En cas d'autres difficultés, envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour que nous puissions vous aider.

L'inscription, ou plutôt la connexion, est très simple : après l'achat, vous recevez un e-mail contenant un lien de connexion. Cliquez sur ce lien pour accéder directement au cours. Si le lien ne fonctionne plus ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vous pouvez demander à tout moment un nouveau code de connexion sur https://app.on7-gesundheitszeugnis.de/auth. Saisissez-y votre adresse e-mail et vous recevrez par e-mail un code à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter.

Si votre connexion ne fonctionne pas, c'est le plus souvent parce que le lien initial n'est utilisable qu'une seule fois, pour des raisons de sécurité. Demandez simplement un nouveau code de connexion sur https://app.on7-gesundheitszeugnis.de/auth. Saisissez-y votre adresse e-mail et vous recevrez en quelques minutes un nouveau code à 6 chiffres par e-mail. Vérifiez également votre dossier SPAM si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception. En cas d'autres difficultés, contactez-nous à [email protected].

Nos e-mails sont parfois marqués à tort comme SPAM par les logiciels de messagerie. Pensez donc à toujours vérifier aussi votre dossier SPAM, INDÉSIRABLES ou Promotions si vous n'avez reçu aucun e-mail de notre part. Cherchez-y les e-mails provenant de "@on7.de" ou "health-pass". Pour que nos e-mails arrivent à l'avenir dans votre boîte de réception, marquez notre adresse d'expéditeur comme "Pas un SPAM" ou ajoutez-nous à vos contacts. Si vous ne trouvez pas non plus d'e-mail dans le dossier SPAM, vous pouvez à tout moment demander un nouveau code de connexion sur https://app.on7-gesundheitszeugnis.de/auth.

L'Erstbelehrung selon le § 43, al. 1 IfSG est la toute première instruction, celle dont vous avez besoin lorsque vous débutez une activité dans le secteur alimentaire ou dans la restauration. Elle doit être réalisée par le bureau de santé publique (Gesundheitsamt) compétent ou par un médecin mandaté par ce bureau. La Folgebelehrung est ensuite nécessaire au plus tard tous les deux ans si vous continuez à travailler chez le même employeur. Elle peut aussi être réalisée en interne dans l'entreprise par une personne autorisée ou - si ce n'est pas possible ou pas souhaité - effectuée simplement et en numérique via notre portail. Important : une Folgebelehrung n'est valable que si vous pouvez justifier d'une Erstbelehrung.
En savoir plus : validité du certificat de santé : tout sur l'instruction sur la protection contre les infections selon le § 43 IfSG

L'instruction sur la protection contre les infections selon les §§ 42, 43 IfSG est une attestation à validité illimitée, à condition que vous débutiez l'activité correspondante dans les 3 mois suivant sa remise. Ce qui est toutefois déterminant pour la validité continue au quotidien professionnel, c'est qu'une Folgebelehrung soit réalisée par l'employeur au plus tard tous les 2 ans. Si la Folgebelehrung ne peut pas être assurée par l'employeur, nous vous proposons la solution numérique sur notre portail.
En savoir plus : rafraîchissement de l'instruction sur la protection contre les infections : vos obligations et la solution en ligne simple

Travailler sans l'instruction sur la protection contre les infections obligatoire dans un domaine sensible peut avoir de sérieuses conséquences. Lors des contrôles du Gesundheitsamt, des sanctions lourdes sont encourues, aussi bien pour le salarié que pour l'employeur. En cas d'infractions répétées, l'entreprise peut même se voir retirer son autorisation d'exploitation. En cas de contaminations ou de maladies dues à un manque d'hygiène, des aspects pénaux tels que les coups et blessures peuvent en outre entrer en jeu.

Oui, aucun problème ! Nous vous renvoyons volontiers votre certificat par e-mail à tout moment. Écrivez-nous simplement un court message à [email protected] en indiquant votre nom et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande. Nous remettons alors immédiatement votre certificat de santé à votre disposition.

Les employeurs sont tenus d'assurer une Erstbelehrung de leurs collaborateurs avant la prise de poste, puis de renouveler cette instruction sur les contenus de l'IfSG au plus tard tous les deux ans et de la documenter. Nous accompagnons les entreprises qui emploient du personnel avec des solutions en ligne efficaces pour les Erst- et Folgebelehrungen ainsi que pour la gestion centralisée de tous les certificats.
En savoir plus : instruction sur la protection contre les infections pour les entreprises et les employeurs : remplissez vos obligations IfSG en numérique

Oui ! Notre tableau de bord intuitif vous permet, en tant qu'employeur, d'inviter tous vos collaborateurs, de suivre leur progression dans la Belehrung et d'enregistrer et gérer de manière centralisée tous les certificats ainsi que les justificatifs nécessaires aux futures Folgebelehrungen numériques. C'est la solution idéale pour votre obligation de documentation.

Oui, c'est tout à fait possible ! Lors de la commande, vous pouvez indiquer les coordonnées de l'entreprise pour la facture, afin que celle-ci soit directement établie au nom de votre employeur. Vous recevez une facture en bonne et due forme avec toutes les mentions nécessaires. De nombreux employeurs prennent en charge les frais de l'Erstbelehrung légalement obligatoire - le mieux est d'en parler à l'avance avec votre employeur.
En savoir plus : combien coûte un certificat de santé ?

Oui, absolument ! La personne qui paie et la personne qui suit la Belehrung n'ont pas besoin d'être la même. La seule chose importante est que le nom exact du participant soit indiqué lors de la commande, car c'est ce nom qui figurera sur le certificat. C'est pratique lorsque, par exemple, votre employeur, vos parents ou une autre personne prend les frais en charge.